目的研讨120急救指挥中心调度服务在院前急救中的应用效果。方法研究纳入2024年8月至2025年8月120院前急救调度服务的14380例患者，对其应用情况予以分析。结果120急救指挥中心10s接听率97.83%、有效出车数13840次、3min出车率99.61%，救治人数14380例、死亡人数675例（4.69%）。结论120急救指挥中心在院前急救中的调度服务发挥了至关重要的作用，其高效的调度体系显著提升了急救响应速度和患者救治效果。通过优化接听流程，指挥中心确保了急救电话在10s内接听，快速准确地获取患者信息并分类处理。120急救指挥中心调度服务在院前急救中效果显著。