目的探讨公立医院门诊患者就医体验的影响因素，为制订科学合理的改善路径提供循证依据。方法采用整群随机抽样方法，选取2023年6—12月于某公立医院门诊就诊的300例患者作为研究对象。运用自制的门诊患者就医体验调查问卷收集资料，采用Likert5级评分，维度得分取条目均值，总评分按百分制折算。以总评分均值为界将患者分为满意组（n＝236）与不满意组（n＝64），采用单因素分析与多因素Logistic回归分析筛查影响患者就医体验的独立影响因素。结果300例患者就医体验总评分为（76.84±8.92）分，整体满意率为78.67%（236/300）。各维度评分对比，差异有统计学意义（P＜0.05），就诊环境舒适性得分最高（4.23±0.61）分，费用透明度得分最低（3.41±0.78）分。单因素分析显示，文化程度、候诊时间、医生沟通质量、就诊流程及费用透明度在满意组与不满意组之间对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。多因素Logistic回归分析显示，候诊时间＞30min、医生沟通不充分、就诊流程繁琐及费用不透明是就医体验不满意的独立影响因素（P＜0.05）。结论公立医院门诊患者就医体验受多重因素影响，医院管理者通过优化就诊流程、提升医生沟通能力、完善费用公示制度可有效改善患者的就医体验。